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avr
03
2014

Comment choisir son coach professionnel ?

choisir son coachAujourd’hui, le marché du coaching professionnel compte de plus en plus d’acteurs. Dans ces conditions, il peut être très facile de se perdre et relativement difficile de trouver le coach idéal.

Version Originale souhaite partager avec vous son expérience sur le sujet et sa définition de ce qu’est un “bon” coach.

Parce que c’est un mot en vogue, coach est aujourd’hui un terme relativement “péjoratif”, notamment du fait de la multiplicité des acteurs sur le marché mais aussi des sujets abordés. Pourtant, le métier de coach nécessite un véritable savoir-faire.

Dans quels cas s’adresse-t-on à un coach ?

Aujourd’hui, on peut recourir à un coach à titre privé comme à titre professionnel. Nous allons nous concentrer sur l’aspect professionnel du coaching.

Les entreprises font le plus souvent appel à un coach lorsqu’il y a un enjeu important pour un de leurs collaborateurs. Il peut s’agir, par exemple, de la prise d’une fonction à responsabilité, telle que la direction d’une équipe, ou encore des situations qui demandent d’adopter très vite le comportement adéquat…

La plupart du temps, la personne à accompagner a conscience des éléments sur lesquels il devient important pour elle de progresser, mais ne sait pas comment s’y prendre. C’est l’un des rôles du coach de lui apporter un soutien extérieur et objectif de professionnel. Le coach l’aide à aborder la situation de la meilleure manière, en 3 étapes : analyser l’existant, imaginer la meilleure démarche possible, et enfin construire un plan d’action concret.

On peut également faire appel à un coach lorsqu’on est face à de forts enjeux de résultats, que l’on sait pouvoir optimiser encore son potentiel, que l’on vit une situation complexe ou de tension, ou encore dans le cas d’une perte d’énergie ponctuelle.

Savoir reconnaître un bon coach

Le premier moyen pour trouver un coach est de faire appel au partage d’expérience. Un DRH ayant déjà eu recours à un coach pour ses équipes pourra être de bon conseil pour un de ses homologues qui en recherche un. Et pour cause, la recommandation est sans doute l’une des meilleures garanties possible.

Il existe cependant un certain nombre de critères objectifs pour faire une sélection.

D’abord, la formation d’un coach est importante ainsi que les certifications dont il dispose, lui et son cabinet. A titre d’exemple, Version Originale possède  l’Habilitation Syntec Coaching.

Il existe aussi des écoles de Coaching : Académie du coaching, Mozaïk, Transformance, Agophore, …

Ensuite, l’expérience du coach est primordiale. Le type de collaborateur et le type d’entreprise avec lesquels le coach a déjà travaillé sont de bons indicateurs.

Il est également important de s’intéresser aux outils et méthodes que le coach a l’habitude d’utiliser.

Enfin, la capacité du coach à se remettre en question est essentielle. Cela implique qu’il soit supervisé, et capable de repenser régulièrement ses pratiques de coaching. N’hésitez donc pas à demander au coach s’il est régulièrement supervisé, et par qui.

 Un bon coach sait faire preuve de rigueur sur le process de coaching. Ce process se déroule en 3 étapes :

- D’abord, la réunion tripartite: coach, personne coachée, et son entreprise représentée par son n+1 et / ou par le DRH, afin de valider les objectifs de l’accompagnement par l’ensemble des acteurs.

Il faut cependant avoir en tête que lorsqu’on réalise un coaching, il y a toujours des surprises. De fait, on est amené à travailler sur des choses qui n’apparaissent pas dès le départ.

- Ensuite, un point à mi-parcours, afin de faire un premier bilan et d’affiner ce qui doit l’être.

- Enfin, le bouclage, qui doit notamment permettre de déterminer comment, dans l’avenir, continuer à soutenir la personne coachée pour que les évolutions soient pérennes.

Trouver le coach qui vous convient

C’est la plupart du temps au DRH que revient la présélection des cabinets de qualité, selon les critères objectifs évoqués précédemment (crédibilité, légitimité…).

Une fois passée cette étape, c’est à la personne coachée que revient la décision finale, en choisissant parmi les 2 ou 3 coachs qui lui auront été présentés. Cette démarche comporte bien souvent une partie basée sur le “feeling”. Pour autant, un bon coach est confrontant : il doit être dans le “parler vrai”.

La qualité d’écoute et la pertinence de ses questions seront d’excellents indicateurs.

Il s’agît avant tout de créer une alliance constructive qui conviendra aux 2 parties et leur permettra d’avancer efficacement vers l’objectif prévu.

La réussite du coaching tient aussi à la volonté de la personne coachée de jouer le jeu, comme à la façon dont l’entreprise va “supporter” l’opération en reconnaissant les actions mises en oeuvre par la personne coachée. Il s’agît d’une démarche systémique qui implique l’ensemble des parties prenantes.

Enfin, la personne coachée doit avoir le bon état d’esprit : il faut se préparer à être remis en cause et l’accepter. C’est le préalable pour avancer et progresser.

Parce qu’un coaching réussi demande du temps, sachez prendre le temps de choisir le coach qui vous va.

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